Reklamační řád

REKLAMAČNÍ ŘÁD

(účinný od 1.12. 2025)

Tento Reklamační řád upravuje postup při uplatnění práv z vadného plnění u zboží zakoupeného na e-shopu www.prohunting-shop.cz, který provozuje BPN agro, s.r.o., IČ 28080955, se sídlem Žernovice 22, 383 01 Prachatice.

1. Odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá za to, že zboží je při převzetí bez vad. Za vadu se považuje zejména:

neúplnost dodávky,
zjevné poškození při dopravě,
funkční nebo technická závada,
nesoulad s kupní smlouvou.

U spotřebitele platí záruka 24 měsíců, u podnikatele 12 měsíců, není-li sjednáno jinak.

2. Uplatnění reklamace

Reklamace se uplatňuje na adrese:

BPN agro, s.r.o.
Reklamační oddělení
Žernovice 22
383 01 Prachatice
E-mail: info@prohunting-shop.cz
Tel.: +420 731 000 092

Kupující je povinen k reklamaci přiložit:

popis vady,
kontaktní údaje,
doklad o koupi (kopie faktury nebo účtenky).

3. Práva z vadného plnění

V případě oprávněné reklamace má kupující právo na:

opravu zboží,
výměnu zboží,
přiměřenou slevu,
odstoupení od smlouvy při podstatném porušení smlouvy.

U spotřebitele se postupuje dle §2161–2174 občanského zákoníku.

4. Lhůty pro vyřízení reklamace

Prodávající rozhodne o reklamaci do 3 pracovních dnů.
Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou jinak.

5. Zvláštní ustanovení pro termovizní zařízení

Záruka se nevztahuje na závady způsobené:

mechanickým poškozením (pád, náraz),
vniknutím kapaliny či vlhkosti,
použitím neoriginálního příslušenství nebo neodbornou montáží,
instalací neoficiálního softwaru/firmwaru,
používáním v rozporu s návodem.

6. Náklady na dopravu

U oprávněné reklamace hradí veškeré náklady prodávající.
U neoprávněné reklamace může podnikateli být účtována diagnostika a náklady na dopravu.

7. Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel může spor řešit prostřednictvím:

Česká obchodní inspekce (ČOI)
www.coi.cz

8. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů.

Formulář pro odstoupení od smlouvy ZDE.